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Un modèle opérationnel bien élaboré joue un rôle essentiel pour assurer la fluidité et la durabilité des opérations d’une organisation.

Venant du milieu du marketing opérationnel, nous proposons une approche structurée qui englobe l’évaluation, la personnalisation, la gestion du changement, l’intégration des technologies, la gestion des risques et un perfectionnement continu afin de garantir que le nouveau modèle opérationnel conduise à un succès durable pour nos clients.

INTERNALISATION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES

Vous vous demandez peut-être si l’internalisation de votre équipe numérique (au lieu de faire appel à des partenaires externes) est une voie à envisager pour votre organisation. Il y a des avantages et des inconvénients ; laissez-nous vous aider à déterminer si cela vous convient en vous guidant tout au long du processus pour vous assurer que vous ne manquez aucun angle mort. Nous aidons nos clients en :

  • Élaborant un modèle financier pour voir s’il y a un avantage à l’internalisation ;
  • Organisant des ateliers sur les avantages et les considérations ;
  • Révisant et concevant les nouveaux processus ;
  • Libérant les partenaires actuels et en intégrant les équipes internes.

STRUCTURE DE L'ÉQUIPE, RACI ET GOUVERNANCE

En tirant parti de notre expérience opérationnelle et de notre capacité à naviguer dans des organisations complexes, nous guidons nos clients tout au long du processus de déploiement d’une équipe qualifiée et d’une structure de gouvernance appropriée, grâce à quatre activités clés :

  • Conception de la structure et du rôle de l’équipe pour soutenir l’ambition de l’organisation ;
  • Alignement des rôles et responsabilités entre les principales parties prenantes pour garantir la prise en charge de toutes les tâches opérationnelles ;
  • Mise en œuvre d’un cadre de gouvernance détaillant les processus de prise de décision, les procédures d’escalation et les mécanismes de responsabilité ;
  • Développement de stratégies de gestion du changement à travers des plans de communication, des programmes de formation et la prise en compte des résistances potentielles.

Optimiser les processus grâce à l'automatisation

Les processus peuvent souvent constituer un frein à la productivité en raison d’un manque de normalisation, d’une communication inefficace ou même d’une mauvaise intégration technologique, pour ne citer que quelques exemples. Nous guidons nos clients dans le déploiement de processus optimisés, en gardant toujours à l’esprit l’automatisation afin de réduire autant que possible l’intervention humaine à faible valeur ajoutée. Comment procédons-nous ? Tout simplement :

  • En mettant sur papier tous les éléments du processus et en évaluant leur interconnexion ;
  • En recherchant diverses solutions susceptibles d’accroître l’efficacité et en les classant par ordre de priorité en fonction de leur faisabilité et de leur impact sur l’entreprise ;
  • En déployant un POC pour prouver la viabilité et l’impact positif des nouveaux processus ;
  • En mettant en œuvre un programme de gestion du changement.