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Déterminer ce dans quoi on doit persévérer, ce qu’on peut améliorer ou au contraire, ce qu’on devrait juste arrêter est certes, difficile à évaluer, mais essentiel pour votre entreprise. De nombreux risques peuvent être encourus, affectant les aspects financiers et juridiques, ainsi que la réputation de la marque et les efforts de l’équipe.

Les audits numériques sont la pierre angulaire de nos services renommés. Notre engagement envers une approche impartiale et une méthodologie robuste est le fondement de notre approche.

Nos audits vont au-delà d’un simple rapport ; ils fournissent des recommandations stratégiques pour atténuer les risques et accélérer la croissance de votre entreprise. Nous identifions les inefficacités et mettons en évidence les potentiels inexploités, vous offrant ainsi des informations exploitables qui vous permettent de prendre des décisions éclairées.

PERFORMANCE DE LA PUBLICITÉ NUMÉRIQUE

La publicité numérique reposant sur des algorithmes, il est crucial que votre équipe et vos partenaires les alimentent correctement pour atteindre un niveau optimal d’efficacité. Notre travail peut révéler un large éventail de gains potentiels en médias, ainsi qu’une grande variabilité en termes d’exécution d’une campagne à l’autre et entre les unités commerciales. Voici quelques faits récemment dévoilés  par notre travail :

  • 60 % du budget du client a été dépensé pour des annonces de faible qualité ;
  • Un écart de ROAS doublé en raison d’une mauvaise attribution des données ;
  • 39 % des dépenses ont été allouées à des mots-clés apportant une faible valeur ajoutée ;
  • Les différences entre les publics ciblés et les techniques d’achat selon les pays rendent difficile l’évaluation des performances en termes de différenciation créative.
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PROGRAMME CRM ET DONNÉES 1P

La plupart des marketeurs s’accorderont sur le fait qu’une expérience personnalisée constitue un facteur clé de réussite pour augmenter la valeur à vie des clients. Bien qu’il existe de nombreuses bonnes pratiques, seule une poignée d’organisations est en mesure de les déployer à grande échelle, principalement en raison des limitations des données, d’une conception de parcours non spécifiée et d’un manque de ressources. Avec les nouvelles réglementations en matière de protection des données, les programmes de données 1P doivent être dotés de processus solides. Voici quelques chiffres récemment dévoilés par notre travail :

  • Aucune vision unique et claire des clients en raison de multiples bases de données cloisonnées (3) et de différentes plateformes d’emailing (2), toutes déployant des communications auprès des mêmes groupes de clients ;
  • 36 % des campagnes par e-mail ne respectent pas la taxonomie, ce qui limite les possibilités de reporting ;
  • 85 % des contacts potentiels ont été supprimés en raison de la mauvaise qualité des données 1P ;
  • Les taux d’adresses e-mail, d’acquisition de clients et d’opt-in diminuent d’année en année en raison d’une stratégie et d’un plan opérationnel non alignés.

STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET MODES DE TRAVAIL

Alors que de nombreuses organisations se focalisent sur l’acquisition de la dernière technologie de pointe pour améliorer leur efficacité et développer de nouvelles capacités, elles réalisent rapidement que le plus grand défi n’est pas la technologie, mais plutôt la structure de leur équipe et de leurs méthodes de travail inefficaces. Certains de nos récents travaux ont révélé:

  • Une grande variabilité dans la composition des équipes sur des marchés de taille similaire ;
  • Une duplication des efforts de plusieurs agences sur différents marchés ;
  • Les membres de l’équipe média mondiale sont isolés dans l’organigramme, ce qui ne favorise pas la visibilité des projets et la fluidité de la communication ;
  • Pas de responsables mondiaux pour prendre en charge le déploiement des objectifs commerciaux traduits en objectifs numériques.

SERVICE AUX FOURNISSEURS ET AUX PARTENAIRES

Vos fournisseurs et partenaires gèrent une partie importante de vos activités numériques. Celles-ci présentent une complexité qui rend difficile la compréhension de l’ensemble des services rendus. Notre audit vous apportera plus de transparence sur la prestation et l’aspect financier. Voici quelques faits récemment révélés par notre travail :

  • Les factures des agences ne correspondent pas aux chiffres de l’adtech dans une proportion de 29% ;
  • La base de données clients est sous-utilisée mais présente un ROI positif si elle est plus exploitée ;
  • La technologie et les enquêtes NPS ne sont pas utilisées par plusieurs marques alors qu’elles sont disponibles sans coût supplémentaire ;
  • La duplication des efforts des agences à travers les marques, crée  un gaspillage de budget.